Na Casa do Bebê, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e reembolsos foi elaborada de acordo com as regras aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Para devoluções por arrependimento, o produto deverá ser enviado:
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para confirmação das condições da devolução, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com a Casa do Bebê informando o número do pedido e o problema identificado.
A solicitação será analisada e atendida de acordo com os prazos e garantias previstos na legislação aplicável.
Aceitamos solicitações de troca de produtos.
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo da solicitação.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto, tamanho, cor ou modelo desejado.
As condições de envio e eventuais custos relacionados às trocas serão informados durante o atendimento, observados os direitos do consumidor previstos em lei.
Quando a devolução for solicitada dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, os procedimentos para devolução serão orientados pela Casa do Bebê, sem custo de devolução para o consumidor, nos termos da legislação aplicável.
Após o recebimento e processamento da devolução, quando devido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Para outras formas de pagamento, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para realização do reembolso.
Se você receber um produto diferente do solicitado, com avaria ou identificar qualquer problema com o pedido, entre em contato conosco assim que possível.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para solucionar a situação.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Casa do Bebê disponíveis em nosso site.
Tenha em mãos:
Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a Casa do Bebê pelos canais oficiais de atendimento informados em nosso site.
Casa do Bebê
Política aplicável às compras realizadas em nossa loja virtual.
